客服与商务对接

数据有疑问、想谈合作，都能在这里找到对接人

天博体育的客服邮箱由内容与数据团队共同值守，赛事比分、技术统计、阵容伤停方面的疑问与纠错，写清背景后通常 1 个工作日内会有明确答复。如果你代表数据机构、媒体或内容团队想推进合作，同一个入口也能直接找到对应同事。

01

先选渠道，再写内容

需要留记录、讲细节的事走邮箱；临时确认一件小事，拨热线更快。

客服邮箱

kefu@score-tianbo-data.com.cn

赛事数据相关问题请优先通过这个邮箱联系，我们将在 1 个工作日内回复。

服务热线

400-4855-3744

站点地址

上海市浦东新区张江路88号天博体育中心

02

编辑拿到足够线索，可以直接定位到那条记录，不必来回确认背景。

站点的赛事记录按联赛、比赛、球队三层归档，编辑每天要处理来自不同赛事的反馈。你在邮件里把定位信息一次给全，问题就能当天进入对应联赛的值守队列，而不是停在收件箱里等补充说明。

涉及球员的内容，请写上球员姓名与所属球队；涉及历史对比的内容，说明你关注的是哪两队的交锋记录。如果是某个字段的数值看着不对，直接把你认为正确的数值一并写出来，核对会更快。

03

三类合作统一发到客服邮箱，标题注明合作类型即可，我们会按方向分流。

内容合作

围绕重点场次做战报共建、赛季阶段的联赛专题策划，或者把数据面板里的内容做成可读性更强的栏目。邮件里写明合作范围与期望的内容形态。

标题示例：内容合作 · 赛季专题

数据机构

如果你所在机构提供赛事实时数据、阵容信息或历史统计，邮件里注明机构名称、对接人和可提供的字段范围，我们会安排数据工程团队评估接入方式。

标题示例：数据合作 · 实时数据接入

媒体转载

战报文章由比赛要点、关键数据与两队近期走势三部分组成，媒体转载、内容引用或联合发布都可以谈。请注明发布渠道与用途，便于我们给出对应的授权说明。

标题示例：媒体转载 · 战报引用

04

一封邮件在站内会经过三步，每一步都有具体的人接手。

05

对外使用的名称、语言与联系方式，填写正式文件时可直接引用。